妈妈有些不悦,“你接我手机做什么!”
我一时无语,却觉得这个场景无比的熟悉,对了,爸爸那时看我接他电话也很生气,可是。一通电话而已,犯得上这么严肃吗。
妈妈背着我走到墙角,嘴里小声说着,“是么,那等我过后我在回给你吧,恩,那是我女儿,对,先挂了。”
我愣愣的看着她,却在她把手机揣进兜里时直接出口,“你在医院有人监视爸爸?”
妈妈没搭理我,“随你怎么想。”
我似乎明白了什么,点点头,“好,那我不问。”
她又不在医院工作,哪里来的护士朋友,很显然嘛,她还是放不下爸爸,可是,她为什么选择这种方式,是想看爸爸究竟有没有背叛她么,长长的叹气,瞬间就想起一句话,女人的心思啊,你别猜,尤其是我妈这种特别哏的……
那晚妈妈后半夜还是接到电话走了,我真是对她的工作性质无比庆幸,早早的起床先去酒店的人事部报道。
临上电梯前朝阳姐还特意拉着我小声的叮嘱,“葆四,十七楼都是经济客房的,入住率特别高,什么样的顾客都有。一定要认真知道吗。”
我点了一下头,“那评分是不是及格就可以了,就是一个顾客可以打十分,六十分就可以了。”
朝阳姐轻笑,“当然,但是越高越好啊,你不是想多赚钱吗,工资也是跟绩效对比的啊。”
“那大概能对赚多少。”
“你是暑期工,基本工资虽然一样,但奖金肯定要少很多的,全下来肯定会多一两百吧。”
一两百。
我心里有数了,又跟朝阳姐聊了几句就上楼了,这个帐是要算的,辛苦没事儿,可要看付出跟回报啊。
如果我累得要死要活连看书学习的时间都没有我是觉得不值得,毕竟我有正事儿要干的啊!
来不及多想,得先熟悉业务,给我们的办公室不大,有四五台电话,带着我的是个三十出头的女人,她让我们叫她萱姐,很漂亮,但看着我们没什么好脾气,一来就吩咐我们赶紧换好衣服,她好给我们讲工作流程
工作服其实就是个白衬衫外加黑色一字裙,大方,职业,优雅,当然是酒店服务员必备的装束了,踩着小高跟,我略微不适的跟在萱姐身后,听她讲着一层有多少客房。布草间以及洗衣房的位置,包括布草旁边的房扫员休息室。
她的意思就是说客人的退房后前台是第一时间通知我们的,也是由我们检查一下客人有没有遗落的物品以及酒店公用物的损耗,确保没问题后再联系房扫员就位打扫更换,我听着很认真,但一圈下来脚真疼。
剩下的就是排班,她先带我们一个白夜班,剩下的班就是她跟我们俩轮着来,“我们这层都是经济房,订机票这类的业务不多,有人家也都在前台解决完了,但是入住率很高,几乎都住满了,因为退房时间不定,叫醒业务很多,最不能犯的错误就是耽误客人的时间,所以晚上必须熬夜,时刻抖索精神,老外很少,不需要英语,只是活比较杂碎,可以做好吗。”
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