“客户为什么要做这样的分析？”

“客户公司想找一个品牌代言人，但是因为现在很多流量水分都很大, 他们怕花大价钱请的明星，没有足够的号召力, 最后达不到想要的效果。”

“小白熊，这个品牌我记得他们是有自己的卡通形象的。”禾沐说。

这是一个以儿童健胃消食片为主打产品的品牌, 前两年在电视广告上经常会见到。

“没错, 他们的确有一个用了许多年的卡通形象。但是客户的品牌部觉得这有点过时，所以, 想要请一个真正能带货的明星。”

“那请来明星之后, 这个形象，还要出现在广告中吗？”

那个团队的leader被禾沐这个问题问住。

“这个……”他停顿片刻，“因为客户只说要我们给分析报告, 所以……”

“如果这个形象要出现在广告中，那么谁是主角谁是配角？”

“如果小白熊的形象是主角，那为什么要花几百万请一个配角，还要让这个配角抢掉自己品牌形象的戏份。”

“如果这个明星是主角，那经营了那么多年的品牌卡通形象, 自此以后就要淡化在人们视野中了吗？以后这个明星过气, 或是爆出什么不好的新闻, 连带着这个品牌都会受到影响, 有没有讨论过后续问题？”

禾沐连着问出一串问题，那个Leader半天不知道该如何回应。

“如果是我的话，我会建议客户优化自己的品牌形象，让别人更多的记忆点停留在小白熊的形象上。品牌之所以重要，是因为有品牌的东西就有人承担责任, 儿童健胃消食片是给小朋友吃的东西，一般父母自然不会买随便的杂牌子。”

禾沐继续说，“如果我们给他提供的数据分析，不是明星喜好度，而是这一代父母审美上的趋势，平常会热衷于传播一些什么样的热词，在什么场景下能够刺激他们的消费，什么样的东西能带给他们安全感……这样能更好地帮助他们提升品牌知名度，不是吗？”

做这个案子的团队没有一个人说话，客户部其他人也不敢贸然发表意见。

严格说起来，这些问题都不是他们该考虑的，毕竟客户提的需求只是出一个分析报告而已。

这是今天的最后一组汇报，结束后就可以散会，但现在似乎不那么容易结束了。

在座的人心里都有点忐忑。

“我知道你们心里在想什么。”禾沐说，“我们做项目的目的是赚客户的钱，而客户交给我们项目，目的是赚消费者的钱。只有让客户觉得我们跟他的目的一致，他才会愿意信任我们。那我们最终的目的，其实是帮助客户赚消费者的钱。”

这段话很绕，她也不是说给听不懂的人听的。

“其实或许你们会想，我们是一个高大上的科技公司，这种像广告公司一样的案子，做起来很掉价。但我们是一个特殊的部门，既是销售人员也是服务人员。”

禾沐眼神扫过在座每一个人。

“我希望在我们这里，没有一分钱是小钱，没有一个客户是小客户。”

下面的人都不由低下头，不敢跟禾总撞上视线。

“客户找我们做数据分析，也不过是为了完成提振品牌，提升利润这个目的。如果我们可以提出更好的方案，更有效地解决客户遇到的问题，对我们的口碑也是一种传播。”

禾沐的语速和语调都很平稳，不会让人觉得扎耳，但又带着一种能够撞进人心里的威严，“技术部现在在奋力奔跑，努力跑到时代前面去，那客户部是不是也应该努力跑到客户前面去？”

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