元鲜总部的办公室里,耿世兰对这次危机公关的团队道,“这件事情我们要做好两手准备,第一,如果这件事情是误会,那么光澄清肯定是不行的,就算我们是冤枉的,但出现过一次这样的事情,消费者们也很难再继续信任我们;第二,如果这件事情真的是我们的失误,那我们要怎么弥补客户的损失,最重要也还是如何消费者重新信任我们?”
“这次危机公关很重要,一个不小心,‘元鲜’很有可能会消失。”耿世兰强调道,“最晚明天我们必须拿出方案来,大家加油!”
她的安排条缕分析,一针见血,让人非常有信服感,总觉得有她在,绝对能渡过这次危机。
【原以为郝元瑞是霸总,耿二小姐也不遑多让啊,所以这才是强强联合的范本吗?】
【小姐姐威武霸气,坐等结果。】
晚上郝元瑞就带着那个闹事的消费者查清楚了事情的经过,‘元鲜’果然是被误会了,那位消费者是因为吃了相克的食物才引起了食物中毒。
耿世兰第一时间安排公司公关部澄清,网友们都被她的雷厉风行惊呆了,尤其半个小时后看到各大媒体推送的澄清新闻,无不叹服。
【好强的执行力,好优秀的团队!】
【青羽还招人吗?我想去他们的公关部,真厉害。】
耿世兰还在继续,“这才是第一步,网友们怕不会那么容易相信的,大家今晚辛苦一下,争取拿出合适的解决方案。”
她刚说完不久,果然网上就有发出了质疑声,【不是收买了那个闹事的人吧?】
【我觉得是大概率,对于这帮有钱人来说,这都是小事。】
【闹一次肚子,能挣个十万八万的,也很值了】
……
耿世兰神一般的预料让看直播的网友们更加叹服。
【我觉得我挺搞笑的,本来是冲着少爷来的,结果被郝元瑞和耿世兰圈粉了,这样的富豪我真的心服口服】
【我少爷继承唐氏之后反而像拿错剧本一样,不知道现在他们情况怎么样了。】
怎么样了?杜泽晨这边已经关闭自己的直播间睡下了,他揽着沈幼瑶看着郝元瑞的直播里,他和耿世兰的样子嗤笑,“戏做的不错。”
沈幼瑶疑惑的看他,“你知道她?”
“当然知道。”杜泽晨笑道,“耿家总体家风还不错,不过这位耿世兰是跟耿家老大不是一个妈,听说是中途抱回来的,虽然耿家没怎么亏待她,不过她骨子里有些小家子气,因为这个,反而特别喜欢标榜自己的大气和能力,也喜欢钻营,和成蕊可是能搭到一块儿去。”
沈幼瑶道,“所以元鲜出事也是策划好的?整个事情都是有计划的,那那位闹事的消费者也是找好的,就是为了宣传元鲜?”
如果处理的好的话,经过这件事情,元鲜的知名度肯定会扩大。