周毅感觉是不是系统的光环又开始工作了，怎么点个外卖，这人都这么暴躁，是没有接受过教育还是怎么回事。

原本他是只打算让对方赔个几十块就差不多了，但是现在看看，这位是非得赔一千块才满意？

奇怪，但也不奇怪，对方总是把那个平台规定拿出来，让自己去点那个保险什么的，但是，这凭什么你的饭出了问题，要让我自己去点那些呢。

有平台是没错，但我是从你那里买的食物，现在出了问题，肯定是直接找你呢。

那现在怎么办，要不先找一下小蓝的客服？

可是之前有过类似的经验，不管是程度，还是阿黄亦或者是小蓝，其客服对于规定内的事，处理的都很快。

比如你投诉外卖员送的慢，那简单，一个罚单就下去了，顺便再给你一个满多少减多少的券。

反正又不用平台出钱，这个券，最后还是让商家买单的。

罚款也是罚了外卖员，里外里平台直接赚翻。

反正周毅对于上次大数据杀熟搞那么大一点都不后悔，就这些平台搞得这些恶心事，真的不要太多。

周某人这边还在犹豫怎么办，结果就在此时，微信响起了提示音，拿起来看看，发现有人添加自己好友，备注是那个麻辣烫店。

诶，这是良心发现了？

周毅点击确定，添加对方好友，结果还没等说话呢，对面就发过来好几张截图。

这又是什么东西，带着好奇，周毅开始看那些截图。

随即便发现，这应该是那个麻辣烫老板和小蓝客服之间的对话。

所以，自己还没去找客服呢，对方先去找客服了？

将那截图对话全部看完，很简单，就是那老板和客服说投诉他！

是的没错，那老板直接先投诉他了，之前的那个三倍赔偿好像真的刺激到他了，以至于先开始和客服投诉。

说是现在有客户发现食物中出了苍蝇，然后和他要三倍赔偿。

那个客服的答复就是，您遇到这样的顾客，就让他自己跟消费者客服联系吧。

这里就要说明，店家客服和消费者客服是不一样的。

那个客服的话就是在说，如果对方不愿意接受放心吃保险，那就让他去找消费者这边的客服。

先不说别的，这截图直接就让周某人感觉火气有点上升，这意思就是想说，你随便去找客服，反正没结果！

完了之后，那个老板又发来了一条语音。

“你自己看吧，这件事和我没关系了，你不去点放心吃保险，那是你自己的事。”

啥玩意？周毅现在都有点无语了，是我有问题还是你有问题，还是说对方习惯了出现问题后让消费者自己通过保险来解决？

说实话，原本呢周毅是嫌麻烦不想点，但既然这样，那就……投诉走起呗。

现在很多平台都推出了这样那样的保险，实话实说，这是个好东西。

出现任何问题了，自然有保险公司在。

但是，他们好像忘了一件事，出现问题要找保险，也应该是你们来找保险吧，因为另一边是消费者。

就算是这个过程再简单，也应该是你们来做的，消费者那边要的是直接赔偿！

可是慢慢的，因为大家都想着“算了都不容易”，所以出现问题了都主动去弄保险这些，让人都觉得这事就应该这么办！

而且保险能赔多少，这个真的不好说，更是相当于将原本应该按照法律规定赔偿的数额直接降低了。

原本按照周毅的脾气，这会儿他已经在法院了，但是最近生活太安逸，所以实在懒得跑法院。

甚至连监管部门都懒得跑，所以想...

了想，在微信里找到了一个12315的小程序，然后在上面进行了投诉。

投诉的证据就是之前拍的照片。

核心观点就是，我在食物里吃出了苍蝇，但是商家只同意平台规定的放心吃保险进行理赔，我想根据食品安全法规定的数额进行索赔却被拒绝，表示只承认外卖平台规则，并且还向客服投诉我的合法诉求。

然后就是他的诉求了，按照十倍来赔偿，因为不足一千元，所以要按照一千元来计算！

投诉了，完事。

这就是很多人在遇到问题后都会采用的手段，网上投诉，或者是电话投诉。

通常来说，和周某人那样拎着一大堆材料证据直接跑去现场投诉的，那是真的少。

周毅投诉了之后也就没再管了，不出意外，这种网上投诉，处理的时间会比较长。

他这段时间和方大状周菜鸟一起过得很潇洒，实在不想被影响心情。

而且对于这样的情况，他也不想太怎么较真，网上投诉一下，意思一下，让那个老板接受一下教育就行了。

周某人又开始了醉生梦死的生活，这慢慢的天气已经转凉，按照正常情况，京州要开始供暖了。

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供暖，对于北方地区来说是大事中的大事！

暖气这东西，只有用过的才会知道到底有多爽，而南方到了冬天那股子冷，能让人灵魂麻痹。

今年搬进来的，所以周毅打算去和柳奶奶问问，看这个取暖费怎么交，以及往年的供暖情况如何。

收拾好了，正准备出门，结果手机响了，接通一听，对方自称是小蓝的客服。

说因为他投诉了，所以他们打电话过来解决一下问题。

“那个先生，这个我们只能和您说，咱们平台是有规定的，出了问题是要按照保险来赔偿的，您那个所谓的十倍赔偿要求，这真的不符合规定……”

经历过了各大公司的洗礼，周毅现在早已经不会因为这点小事动怒了。

平台规定，这是很多情况下你去维权都会遇到的一句话。

我们这里就是这么规定的，浑然不提你这规定是不是违法！

偏巧，周某人最擅长做的，也就是最较真的一点，就是你们的规定。

谁说你们规定了就得听，那规定不对，就得改！

要不你可以问问程度，毕竟阿黄和你们小蓝上次属于躺枪的，哦还有一个更倒霉的家伙啊，那没事了。

“我问你，是你们平台规定大，还是法律大，你一个做客服的脸最基本的法律原则都不知道？上位法高于下位法，特殊法优于普通法，什么时候你们平台的规定都可以凌驾于法律之上了？”

“如果都按照你们的规定，那还要食品安全法做什么？”

听到对方好像还打算糊弄，周毅已经直接道：“好了，你不需要去说了，我也知道你没什么权力，而且这件事和平台的关系也没那么大。”

“我会继续举报的，请你放心。”

说完，周毅直接挂了电话，这关你客服屁事，我举报也是举报的商家。

打开小程序看看进度，果然，已经到了京州市光明区市场监管局。

程序还是一样的程序，直接去光明区的市场监管部门举报，就有一个好处，可以直接的解决问题，很快。

网上举报嘛，你就得先等着这个事从上面的举报平台，一层一层下到光明区，然后再由光明区进行接手。

先去柳奶奶家吧，估计完了就是监管部门的电话，或者是那个老板的电话了。

提上了一些东西，周毅上到了十七楼，敲响了柳奶奶家的门。

顺便还看了看...

自己楼上的新邻居，自从对方搬来后倒是见过那么几次，好像是一家三口，噪音倒是没什么噪音。