加百列的目光在两眼无神的丽安娜身上停留了一会儿, 说:“尤其是特殊专线小组,给我打起精神来, 你们的专线号码传播范围更广, 可能会听到我们平时没有注意到的声音。”
当然,这话的意思不是指节目组比天堂集团牛逼, 因为两者是不同性质的存在。
有些用户可能根本不在意自己用的是哪家的产品与服务, 有些用户使用了产品, 但可能永远都想不起来要打客服电话,也有些用户可能觉得打了客服电话也解决不了问题,懒得去打。
但节目组怼着天堂客服部拍,给人的感觉就是“客服部或许权限不高,但能为大家解决的问题,都会努力解决”。
这么一来,可以鼓励那些不用客服热线的人去使用。
被加百列点名,五个实习生都显得极为振奋,雄赳赳气昂昂地应了下来:没办法,实习生正处于一种最好忽悠的阶段,被“大领导专门点名”和“感知到自己的工作重要”,对他们来说是非常重要的激励方式。
但很显然,这种方法对丽安娜这种老油条来说是有点不够用了。
她长长地叹了一口气:啊,又是看不到尽头的工作。
晨会散了之后,莫妮卡戳了戳丽安娜的脸,“周末没休息好吗?怎么这么无精打采的?”
“不,就是因为周末休息的太好,所以根本不想面对周一。”丽安娜的表情悲壮。
吨吨吨地灌下了一杯咖啡之后,丽安娜才觉得自己好了不少,开始接听电话。
接了两个电话之后,她开始本能地觉得不对:
第一个打电话的人,自称被天堂集团录用了,问什么时候可以去报到。
丽安娜表示他这边不负责招聘工作,让他跟负责他的HR对接。
“可是我这边联系不上你们的HR。”
“你确定是被总部录用,而不是下面的分管公司录用对吧?”
“是哦,就是被你们天堂集团录用了。”
丽安娜有些疑惑:下分出去的公司是普通人比较多,她不了解具体情况,基本上都是各公司自己负责。但总部HR都是天使,怎么可能会出现这种撒手不管的情况?
那边也已经警惕起来,“你们不会收了我的钱,就不管了吧?”
丽安娜这下可以肯定有问题了:他们天堂集团是正经公司,怎么可能会在招聘过程中收费?
不是他骗人就是他被骗了。
不要问丽安娜为什么要怀疑一个疑似受害者,当客服这么长时间,她什么奇葩没见过:有的人编故事,是闲得无聊,来找客服唠嗑;有的是觉得客服为了好评度,可能可以给他什么好处。
所以这个人在骗人的选项也不能排除。