其实对陌生人营销真的很需要勇气, 尤其是在面对别人的不理解甚至责骂时, 更要沉得住气。
阮檬他俩营销时常常遇见这几类客户:
一是仇人型。此类客户出口成脏,见到营销人员如同见了杀父仇人, 恨不得上去扇他们几个巴掌才解气。一般阮檬他们简单介绍之后, 客户就是横眉冷对,要么大声质问保安怎么把这些不三不四的人放进来了,要么就是指着他们大骂, 穿西装打领带的一看就不是什么正经工作, 劝他们好好做人。
虽然内心憋屈,可到底是在家人的地盘上,吵起来了以后都不用再来了,所以只能忍到内伤, 下班了还在想着今天遇到的神经病。这类客户的讨厌指数, 五颗星!
二是嘴炮型, 当他们表明来意,介绍产品之后, 客户不拒绝也不同意,拉着他们问东问西,比如问银行有没有上市,股价多少,去年的盈利有多少,显得自己非常专业,过后又开始吹嘘自己炒股赚了多少钱,反正东拉西扯大半天,听得他们是一个头两个大,偏偏对方搞不好是潜在客户,不但不能不听,还得是不是附和几句,把人家捧得高兴了最好。
但往往时间浪费了,客户还来一句暂时不需要钱,简直能把他们气死。这类客户的讨厌指数,四颗星!
三是冷漠型。开门见山、毫不留情,一般阮檬他们刚开了个头,就被对面一顿堵塞,“不好意思我现在在忙,不要跟我说话”,或是“对不起,没有兴趣。”简单干脆地判了死刑。
虽然非常不留情面,但起码在尊严不保的情况下保住了向接下去的客户营销的时间。讨厌指数,三颗星!
今天阮檬他们要去的就是一个之前很凶骂过他们的客户。
正所谓没有永远的敌人,也没有永远的朋友,这客户不知道从哪问到了王星的手机,让尽快去她单位给她办一个贷款,王星一接到电话就听出了是哪位客户,招牌的大嗓门实在是太过明显。
王星挂了电话之后有些犹豫,拉着阮檬问应该怎么办。
阮檬也是个营销菜鸟,想不出什么好主意,鉴于最近开单情况不甚理想,两人决定还是去看看。
到了那客户办公室门口,两人对视一眼,都有点不太敢进去,毕竟那天被骂的经历依旧历历在目,真是太可怕了。
互相鼓励之后,两人还是堆着笑进去了,那位女士虽然脸色依旧不那么晴朗,但起码没有骂人的迹象。
她理直气壮地说,“你俩把上次来介绍的那产品再跟我说一下,我仔细了解了解。”她的普通话不算很标准,两人过了半晌才反应过来。
于是王星又向她介绍了一遍。
客户点点头,“这贷款是随借随还是吧?那利息也是用一天算一天吗?”
王星说,“是的,您还进去了之后就不用再还利息了。”
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